Избегание конфликта помогает быстро закончить спор, если не планируется продолжать сотрудничество или проблема не настолько важна, чтобы тратить силы на её решение. 3

Некоторые ситуации, в которых полезно использовать избегание:

• Зависимость от оппонента. 2 Избегание помогает выиграть время, чтобы найти ресурсы для своей защиты. 2
• Предмет конфликта не важен. 2 Избегание позволяет не тратить ресурсы на бессмысленные дискуссии. 2
• Есть возможность достичь желаемого другим путём. 2 Тогда в конфликте нет смысла. 2
• Нужно время, чтобы подготовиться к открытому противостоянию, получить нужную информацию, накопить ресурсы, подготовить «запасной план». 2
• Оппонент потерял контроль над своими эмоциями, ведёт себя агрессивно, тогда он не способен на конструктивный диалог. 2

Уступка помогает смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию, если сохранить хорошие отношения с собеседником важнее, чем действовать в своих интересах. 13

Некоторые ситуации, в которых полезно использовать уступку:

• Оппонент обладает большей властью, силой, ресурсами, рычагами давления, связями, чем участник конфликта. 2
• Затягивание конфликта мешает целям. 2 Например, из-за конфликта с партнёром по бизнесу или по проекту работа теряет эффективность или может быть сорвана. 2
• Отношения с оппонентом важнее победы. 2 Уступая сопернику, можно сохранить с ним нормальные отношения, в них может даже появиться больше доброжелательности, открытости, доверия. 2

Важно помнить, что каждый из стилей поведения в конфликте эффективен только в определённых условиях, и ни один из них не может быть выделен как самый лучший. 1