Конструктивные способы разрешения противоречий формируются на основе нескольких шагов: 3

1. Выслушать всех. 3 Нужно уважать мнение каждого участника и дать всем возможность высказаться. 3
2. Определить единую цель и интересы. 3 Необходимо найти решение, которое будет удовлетворять все стороны, фокусируясь на общих интересах. 3
3. Использовать эмоциональный интеллект. 3 Важно проявлять понимание и уважение, что помогает создать конструктивный диалог. 3
4. Не переходить на личности. 3 Нужно сосредотачиваться на обсуждении проблемы, а не на качествах оппонента. 3
5. Найти компромисс. 3 Для нахождения оптимального решения нужно быть готовым идти на уступки. 3
6. Быть объективным. 3 Необходимо применять реальные показатели и факты для оценки возможных решений и принятия наиболее разумного варианта. 3

На успешность разрешения конфликта также влияют такие факторы, как время, равновесие сторон, культура, единство целей и опыт. 12