Формально-ролевое общение влияет на профессиональные отношения следующим образом: помогает создавать и поддерживать отношения, построенные на деловых, формально-социальных контактах. 1

В таком общении человек выступает не столько как индивидуальность, а как социальная единица, выполняющая определённые функции. 2 При этом человек обретает чувство принадлежности, социальной защищённости, включённости в группу, хотя и лишается определённой спонтанности своих реакций. 1

Образцы и действия задаются занимаемой социальной позицией: «Я сейчас врач, и, следовательно…», «Я – родитель, а значит, должен…» и т. п.. 1

Формально-ролевое общение также способствует решению конкретных деловых задач или проблем: обмен информацией и взаимодействие осуществляются не ради любопытства или удовольствия, а для того, чтобы достичь определённого результата. 2