Формальное общение влияет на межличностные отношения следующим образом: оно помогает избежать недопонимания благодаря структуре и ясности, которые в нём присутствуют. 2 Формальные разговоры посвящены делам: задачам, дедлайнам, результатам. 2

Однако формальное общение не углубляется до эмоционального уровня и применяется для незнакомых или знакомых людей, разговор которых носит чисто информационный характер. 5 Отклонение от заданного сценария взаимодействия может спровоцировать недовольство и стать причиной конфликта. 3

Для развития и поддержания межличностных отношений также важно и неформальное общение, которое характеризует социальное взаимодействие между людьми по интересам, симпатиям и приверженностям. 1 Оно помогает снять напряжение и укрепить командный дух. 2

Таким образом, баланс между формальным и неформальным общением важен для гармоничных межличностных отношений.