Фасилитатор помогает участникам групповой коммуникации несколькими способами, среди них:

• Создаёт комфортную атмосферу. 2 Фасилитатор следит за объективностью участников и не допускает грубой критики. 4 Если люди начинают уставать, специалист может объявить перерыв, изменить методику или план дискуссии. 1
• Формирует структуру встречи. 1 Фасилитатор последовательно проводит участников через все запланированные этапы собрания: от его открытия до обсуждения, голосования и закрытия. 1
• Вовлекает всех участников в дискуссию. 1 Опытный фасилитатор распределяет время собрания таким образом, чтобы все могли участвовать. 1 Его задача — привлечь даже тех, кто обычно молчит, не позволяя активным участникам доминировать в обсуждении. 1
• Контролирует групповое обсуждение. 3 Если основная тема собрания ушла на второй план, фасилитатор напоминает членам команды о предмете разговора. 3 Если участники зацикливаются на одном вопросе и по кругу обсуждают одно и то же, специалист направит их вперёд. 3
• Задаёт вопросы. 3 С помощью вопросов можно не только задействовать в разговоре неактивных коллег, но и направить беседу в нужное русло, уточнить детали, более глубоко исследовать тему. 3
• Фиксирует итоги встречи. 1 Фасилитатор не записывает все подробности, а выделяет только самое важное. 1

Таким образом, фасилитатор служит как «мост» между участниками группы или команды, помогая им общаться более эффективно и работать вместе для достижения общих целей. 1