Фасилитация помогает решать групповые конфликты, так как позволяет наладить конструктивное общение. 2 В процессе фасилитации участники лучше понимают друг друга, придерживаются темы и легче приходят к общим выводам. 5

Некоторые способы, как фасилитация может помочь в решении конфликтов:

• Снижение эмоционального напряжения. 5 Фасилитатор снижает вероятность споров, задаёт формат обсуждения, где каждый может высказаться, и помогает сосредоточиться на поиске решений, а не на спорах. 5
• Достижение консенсуса. 2 Фасилитатор помогает группе принять решение, которое учитывает интересы всех участников. 2
• Создание комфортной обстановки в коллективе. 2 Фасилитация учит сотрудников уважать чужие мнения и обсуждать их конструктивно, без осуждения. 2
• Повышение ответственности участников. 2 Каждый, кто может высказаться, чувствует свой вклад в принятие решения и поэтому работает с большей отдачей. 2

Однако есть случаи, когда метод фасилитации не подойдёт: например, если нужно быстро принять решение, в коллективе единая точка зрения или нет доверительных отношений. 5