Для эффективного использования коммуникационных навыков для предотвращения и разрешения конфликтов рекомендуется:

• Активно слушать. 13 Нужно внимательно слушать собеседника и понимать его точку зрения. 1
• Проявлять эмпатию. 12 Способность поставить себя на место другого человека и понять его чувства и эмоции создаёт пространство для взаимного уважения. 2
• Быть чётким и ясным. 1 Нужно выражать свои мысли и чувства ясно и конкретно, избегая двусмысленностей. 1
• Контролировать эмоции. 12 Способность сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям в напряжённых ситуациях помогает трезво оценить ситуацию и найти компромисс. 2
• Использовать «Я-сообщения». 3 Выражение своих чувств, мыслей и потребностей без обвинений или нападок позволяет избежать обострения конфликта и создаёт основу для взаимопонимания. 3
• Сотрудничать и искать компромисс. 3 Нужно сосредоточиться на поиске решений, удовлетворяющих обе стороны. 3

Также для предотвращения конфликтов рекомендуется проводить регулярные встречи и обсуждения, чтобы все были в курсе текущих задач и изменений. 1