Чтобы давать развивающую обратную связь без демотивации сотрудника, рекомендуется:

• Убедиться, что отзыв действительно нужен и адресат готов его получить. 1 Лучше сначала спросить, чем давать ненужные советы. 1
• Спланировать структуру. 1 Важно избегать личных замечаний, приводить конкретные примеры и выделять зоны роста. 1 Можно использовать технику «бутерброда»: чередовать положительные моменты и зоны роста так, чтобы начало и конец разговора были позитивными, а полезные предложения помещались в середину. 1
• Давать обратную связь своевременно. 2 Рекомендуется незамедлительно указывать на возможные ошибки и предлагать альтернативные варианты действий, пока это актуально. 2 Однако если ситуация была эмоционально напряжённой, стоит дать собеседнику время, чтобы восстановиться и подготовиться к обсуждению. 2
• Позволить выговориться второй стороне. 2 При общении важно проявлять эмпатию и давать собеседнику выразить свои мысли и чувства. 2
• Не забывать хвалить. 5 Даже если нужно скорректировать поведение и исправить ошибки сотрудника, стоит похвалить его за то, что у него хорошо получается. 5

Также можно использовать модель GROW: определить цель фидбэка, оценить текущие условия, обсудить, что сделать, чтобы прийти к цели, и определить дальнейший план действий. 3

Важно находить индивидуальный подход к каждому собеседнику и учитывать его особенности.