Как анализировать социальные конфликты в школьном коллективе?

Для анализа социальных конфликтов в школьном коллективе можно использовать следующие подходы:

• Определение проблемы. 1 Нужно разобраться, имеется ли противоречие, рассогласование чего-то с чем-то. 1
• Установка направления развития конфликтной ситуации. 1 Следует определить, обостряется или угасает конфликт. 1
• Определение состава участников конфликта. 1 Важно изучить их мотивы, ценностные ориентации, отличительные особенности и манеру поведения. 1
• Анализ содержания инцидента. 1 Для этого нужно выявить, есть ли лица, заинтересованные в конфликте или его позитивном разрешении. 3
• Психологический анализ. 2 Он помогает раскрыть причины ситуации, не допустить её перехода в длительный конфликт. 2

Некоторые рекомендации по анализу конфликтов:

• Приоритетным должен быть интерес, а не позиция. 5 Нужно чаще задавать вопросы «Почему?», выслушать толкование интересов оппонента и аргументировать свои. 5
• Поиск взаимовыгодных вариантов. 5 Следует учитывать свои претензии и претензии оппонента, стараясь найти подходящее решение для обоих сторон. 5
• Максимально объективная оценка ситуации. 5 Нужно выслушать доводы оппонента, но не поддаваться эмоциям и давлению. 5
• Признание существования конфликта. 5 Важно признать, что у оппонента имеются противоположные цели. 5
• Выявление круга вопросов, составляющих предмет конфликта. 5 Нужно выявить позиции сторон, определить точки наибольшего разногласия и точки сближения позиций. 5
• Разработка вариантов решений. 5 Обе стороны предлагают несколько вариантов решений с учётом возможных последствий. 5
• Принятие согласованного решения. 5 После рассмотрения возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны согласны, стоит утвердить решение. 5