Как анализ паралингвистических и экстралингвистических средств помогает понять эмоциональное состояние собеседника?

Анализ паралингвистических и экстралингвистических средств помогает понять эмоциональное состояние собеседника благодаря тому, что невербальные средства общения предоставляют более точную информацию о настроении и душевном состоянии человека, чем произносимые слова. 5

Паралингвистические средства (звуки, которые сопровождают речь, но сами ею не являются) включают интонацию, темп, высоту, мелодику, громкость, тембр, длительность пауз и слогов. 1 Эти компоненты могут многое сказать о состоянии собеседника, его чувствах и ощущениях. 1 Например, можно определить, находится ли человек в спокойствии или взволнован, уверен ли, устал и так далее. 1

Экстралингвистические средства (атипические особенности произношения) включают речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач и другие. 2 Они также могут говорить об эмоциях, например, помогают выразить страх, обиду, негодование, восторг. 1 Паузы, в свою очередь, подчёркивают сказанное, усиливают смысловую нагрузку и дают возможность собеседнику высказаться. 1

Важно учитывать, что невербальная информация передаётся не одним каким-либо акустическим средством, а одновременно несколькими. 2