Активное слушание может помочь в профессиональных переговорах следующим образом:

• Показывает, что собеседник верно воспринимает информацию и понимает его точку зрения. 4 Это развивает диалог и позволяет направлять переговоры в выгодное русло. 4
• Помогает понять причины проблем. 23 Например, при общении с клиентом, который жалуется на качество услуг, активное слушание позволит найти пути для улучшения. 12
• Позволяет отслеживать невербальные сигналы. 1 Это помогает понять эмоциональное состояние собеседника и более точно реагировать на него. 1
• Демонстрирует терпение, которое является ценным активом на рабочем месте. 3

Активное слушание — эффективный метод для всех этапов переговоров, особенно важное значение оно имеет на стадии выяснения потребностей. 4