Возможно, имелись в виду способы эффективно использовать информацию, которую собеседник упоминает в разговоре. Несколько рекомендаций:

• Заводить с собеседником тему, которая опосредованно связана с интересующей темой. 3 Переход с безопасной близкой темы на нужную легче сделать, и часто информацию можно получить, слушая убеждения оппонента. 3
• Находить общее с собеседником. 3 Переживания сближают, дают больше понимание и доверия. 3
• Использовать «умные» вопросы. 4 Можно применять открытые вопросы, на которые невозможно ответить только «нет» или «да». 4 Также эффективны наводящие вопросы, с помощью которых можно контролировать направление движения диалога. 4
• Перефразировать, или вербализовать. 5 Нужно высказать ту же мысль говорящего, но своими словами. 5 Так собеседник сможет оценить, насколько правильно понято сообщение. 5
• Резюмировать. 5 Обобщение помогает синтезировать, связывать отдельные части услышанной информации в единое целое. 5

Важно помнить, что при общении нужно избегать резкостей и крайностей, начинать диалог с простых и общих тем, постепенно сужая рамки общения до нужных тем. 4