Возможно, имелись в виду способы эффективно использовать информацию, которую собеседник упоминает в разговоре. Несколько рекомендаций:
- Заводить с собеседником тему, которая опосредованно связана с интересующей темой. vsetreningi.ru Переход с безопасной близкой темы на нужную легче сделать, и часто информацию можно получить, слушая убеждения оппонента. vsetreningi.ru
- Находить общее с собеседником. vsetreningi.ru Переживания сближают, дают больше понимание и доверия. vsetreningi.ru
- Использовать «умные» вопросы. digitalsharks.ru Можно применять открытые вопросы, на которые невозможно ответить только «нет» или «да». digitalsharks.ru Также эффективны наводящие вопросы, с помощью которых можно контролировать направление движения диалога. digitalsharks.ru
- Перефразировать, или вербализовать. www.klerk.ru Нужно высказать ту же мысль говорящего, но своими словами. www.klerk.ru Так собеседник сможет оценить, насколько правильно понято сообщение. www.klerk.ru
- Резюмировать. www.klerk.ru Обобщение помогает синтезировать, связывать отдельные части услышанной информации в единое целое. www.klerk.ru
Важно помнить, что при общении нужно избегать резкостей и крайностей, начинать диалог с простых и общих тем, постепенно сужая рамки общения до нужных тем. digitalsharks.ru