Обучение чувствительности помогает улучшить межличностные отношения за счёт нескольких механизмов:

• Создание доверия между участниками. 2 Осознание и устранение собственных предубеждений позволяет участникам быть уверенными, что их поведение не нанесёт вреда коллегам. 2 Это помогает построить крепкие и доверительные рабочие отношения. 2
• Развитие эмоционального интеллекта. 2 Когда участники узнают об опыте и точках зрения коллег, они учатся сопереживать людям с разным происхождением или опытом. 2 В результате они лучше понимают коллег и принимают их различия. 2
• Стимулирование открытого общения. 1 Обучение подчёркивает важность чёткого, уважительного и инклюзивного общения. 1 Это включает внимание к языку, тону и невербальным сигналам, а также активное слушание других. 1
• Снижение вероятности конфликтов. 1 Обучение помогает распознавать и устранять проблемы до того, как они перерастут в серьёзные конфликты. 1 Способствуя эмпатии и пониманию, обучение создаёт более гармоничную рабочую среду. 1