Facial expressions affect communication in several ways: 1

• Конvey эмоции. 1 Они позволяют выражать чувства, такие как счастье, грусть, гнев и удивление, часто более красноречиво, чем слова. 1
• Дополняют или усиливают вербальное сообщение. 1 Например, улыбка может усилить положительное утверждение, а хмурое выражение — подчеркнуть беспокойство или несогласие. 1
• Способствуют пониманию. 1 В межличностной коммуникации лицевые выражения помогают понять истинные чувства и намерения собеседника, что способствует более чёткой и эффективной коммуникации. 1
• Строят доверие и rapport. 12 Appropriate facial expressions can build trust and rapport, especially in customer service and interpersonal relationships. 1
• Помогают в разрешении конфликтов. 1 В конфликтах лицевые выражения эмпатии, понимания или нейтральности могут помочь в деэскалации напряженности. 1