Несколько факторов, которые влияют на эффективность онлайн-переписки:

• Содержание сообщения. 3 Оно должно быть структурированным, информативным и соответствовать правилам этикета. 3 В нём кратко следует изложить суть вопроса и цель — какую информацию или действие хочется в итоге получить от адресата. 3
• Время отправки. 3 Согласно исследованиям психологов, больше шансов на ответ у писем, отправленных утром или вечером. 3 Когда человек открывает папку «Входящие» в эти периоды, у него больше времени на чтение писем, соответственно, он откроет больше сообщений и на большее их число ответит. 3
• Скорость набора текста. 1 Высокая скорость позволяет оперативно реагировать на запросы и решать проблемы в режиме реального времени. 1 При этом важно сочетать скорость с точностью, чтобы избегать ошибок и неточностей. 1
• Персонализация сообщений. 4 Стоит отправлять письма только тем, кому они действительно могут быть интересны и полезны. 4
• Своевременные ответы. 4 Быстрая реакция демонстрирует вовлечённость в проект и ответственность. 4