Что такое отговорка и для чего она нужна?

Отговорка — это ссылка на вымышленное или несущественное обстоятельство с целью уклонения, отказа от чего-либо. dic.academic.ru kartaslov.ru

Зачем люди используют отговорки:

• Избегают неприятного обсуждения. kartaslov.ru Например, кто-то может придумывать отговорки, чтобы избежать неприятного для себя обсуждения. kartaslov.ru
• Не видят мотивации для покупки. hr-portal.ru Отговорки используются, когда продукт или услуга не вдохновляют клиента. hr-portal.ru

В психологии продаж отговорку отличают от реального возражения. hr-portal.ru activesales.by Возражение обычно обоснованно и возникает у клиента не сразу. activesales.by В основном оно означает сомнение в том, решит ли продукт проблему клиента. activesales.by