Коммуникативная компетентность — это обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения. 12

Она предполагает:

• владение сложными коммуникативными навыками и умениями; 1
• формирование адекватных умений в новых социальных структурах; 1
• знание культурных норм и ограничений в общении; 1
• знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения; 1
• соблюдение приличий, воспитанность. 1

Коммуникативная компетентность складывается из способностей: 1

• давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться; 1
• социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации; 1
• осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации. 1