Чем валидация отличается от простого рефлексивного слушания?

Валидация отличается от простого рефлексивного слушания тем, что при валидации внимание уделяется эмоциям собеседника, а при рефлексивном слушании — его словам. cdn2.static1-sima-land.com talentsy.ru

Рефлексивное слушание предполагает повторение слов собеседника, чтобы проверить, насколько правильно его поняли, и помочь ему почувствовать, что его выслушали. cdn2.static1-sima-land.com www.mann-ivanov-ferber.ru Например, если друг злится из-за того, что его оскорбил начальник, при рефлексивном слушании можно ответить: «Ты злишься, потому что он тебя оскорбил». cdn2.static1-sima-land.com

Валидация же подразумевает понимание эмоций человека и причины их появления. cdn2.static1-sima-land.com www.mann-ivanov-ferber.ru Например, в описанной ситуации более признающий ответ мог бы прозвучать так: «Ого! Я тоже разозлился, узнав о том, что с тобой произошло!». cdn2.static1-sima-land.com

Таким образом, при валидации важно показать собеседнику, что не только выслушали его, но и поняли его эмоции, а при рефлексивном слушании — сконцентрироваться на услышанных фактах. cdn2.static1-sima-land.com www.mann-ivanov-ferber.ru