Средства общения в описанных примерах отличаются по способу передачи информации. 26

Вербальные средства включают устную и письменную речь, чтение, слушание и другие формы передачи информации с помощью языка. 2 Невербальные средства — жесты, мимику, интонацию голоса, зрительный контакт и другие формы выражения эмоций и мыслей без использования слов. 2

В переписке по электронной почте нет возможности увидеть невербальные сигналы собеседника, как при личном общении. 48 Чтобы точно передать смысл и эмоции, в переписке нужно подробно всё расписывать и уточнять, что имелось в виду. 8 При живом общении можно наблюдать за невербаликой собеседника и делать о нём соответствующие выводы. 8

В социальных сетях общение может сочетать в себе различные средства коммуникации, например, некоторые платформы поддерживают визуальный контент, а другие делают акцент на видеосвязи. 4

Выбор средства общения зависит от ситуации и целей коммуникации. 4