Различные способы выхода из конфликтных ситуаций отличаются подходом к решению проблемы и целями участников. Некоторые из них:
- Соперничество. 1 Суть — навязать оппоненту свою точку зрения, заставить принять выгодное для себя решение. 1 Подходит, когда нет времени на обсуждение или когда решение конструктивно и полезно. 1
- Компромисс. 15 Суть — пойти на уступки друг другу, частично отказываясь от своих условий. 1 Компромисс используют, если сохранить хорошие отношения важнее, чем получить желаемое в полном объёме. 3
- Приспособление. 15 Суть — отказаться от своих требований в вынужденной или добровольной форме. 1 Чаще всего такое происходит, когда одна из сторон осознаёт свою неправоту, хочет сохранить хорошие отношения с оппонентом или просто из-за бессмысленности спора. 1
- Уход. 1 Суть — избежать конфликт, попытаться выйти из него с минимальными потерями. 1 Избегание помогает быстро закончить спор, если не планируется продолжать сотрудничество или проблема не настолько важна, чтобы тратить силы на её решение. 3
- Сотрудничество. 15 Суть — увидеть в оппоненте не врага, а коллегу, и вместе найти наилучшее решение. 1 Наиболее эффективный метод разрешения конфликтной ситуации. 1
Универсальной тактики разрешения конфликтов не существует — всё зависит от ситуации. 3