Вербальная коммуникация в деловом и неформальном общении отличается по своим характеристикам и целям. 25

В деловом общении вербальная коммуникация направлена на передачу и получение информации для решения профессиональных задач. 2 У неё обычно есть цель, и у каждого участника есть конкретная роль, связанная с профессиональными компетенциями. 5

В неформальном общении главную роль играют моменты, связанные с личностными смыслами, состояниями, переживаниями. 3 Правила и нормы определяются самими партнёрами, и общение глубоко личностно и индивидуально. 3

Таким образом, в деловом общении вербальная коммуникация более структурирована и ориентирована на решение профессиональных задач, в то время как в неформальном общении акцент делается на выражении мыслей, чувств и установлении отношений. 45