Вопросы к Поиску с Алисой
Отражение чувств и выяснение — разные виды ответов в рефлексивном слушании, и их цели отличаются. kpfu.ru www.livelib.ru
Выяснение — это обращение к говорящему за уточнениями, чтобы сделать сообщение более понятным и способствовать точному его восприятию слушающим. kpfu.ru nsportal.ru Для этого используются ключевые фразы, например: «Я не понял», «Что вы имеете в виду?», «Пожалуйста, уточним это». nsportal.ru studizba.com
Отражение чувств — это акцент на отражении слушающим чувств, выраженных говорящим, его установок и эмоционального состояния. kpfu.ru При этом не уделяется особого внимания содержанию речи. kpfu.ru Для отражения чувств используются фразы, например: «Вероятно, вы чувствуете…», «Вы несколько расстроены…». nsportal.ru studizba.com
Таким образом, выяснение фокусируется на содержании сообщения, а отражение чувств — на эмоциональном состоянии говорящего.