Чем отличается формально-ролевое общение от делового?

Формально-ролевое общение отличается от делового тем, что в первом случае регламентированы содержание и средства общения, а во втором — учитываются особенности личности собеседника. www.samgups.ru www.s-b-s.su

Формально-ролевое общение задано алгоритмом социальных ролей, есть определённый сценарий взаимодействия, который участники примерно знают и считают, что собеседник должен его придерживаться. www.rbc.ru Например, ситуации «покупатель — продавец» или «родитель — учитель». www.rbc.ru В таком общении человек проявляет себя не как индивидуальность, а как социальная единица, выполняющая определённые функции. multiurok.ru

Деловое общение, в свою очередь, предполагает, что в фокусе находится не личность собеседника, а то, что он может дать, некая ценность. www.rbc.ru Такое общение функционально, позволяет решать деловые задачи. www.rbc.ru В нём учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. www.samgups.ru www.s-b-s.su