Возможно, имелись в виду различия между понятиями «деликатное общение» и «обычное вежливое».

Деликатное общение предполагает избегание действий, которые могут вызвать у партнёра неприятные чувства. 1 Деликатный человек старается не говорить напрямую о том, что может обидеть или смутить собеседника, прибегает к намёкам и иносказаниям. 1 Также деликатное общение может обозначать особую манеру держаться с партнёром — мягкую и бережную. 1

Обычное вежливое общение чаще относится к устному и формальному общению, например, к разговорам на нейтральную тему. 3 Вежливый человек может здороваться, говорить «спасибо», «пожалуйста» и т. д.. 3

Таким образом, основное отличие деликатного общения от обычного вежливого в том, что первое направлено на избегание негативных эмоций у партнёра, а второе больше связано с хорошими манерами и формальным общением.