Чем отличается активное слушание от пассивного в деловом общении?

Активное слушание в деловом общении отличается от пассивного тем, что при активном слушании слушатель взаимодействует с говорящим. 3 Он следит за ходом беседы, вникают в детали и реагирует на слова собеседника. 3

Основные отличия активного слушания от пассивного:

• Слушатель участвует в диалоге, проявляя интерес и эмпатию к собеседнику. 5 Он задаёт вопросы, выражает своё мнение и демонстрирует понимание сказанного. 5
• Слушатель старается вникнуть в мотивы и эмоции собеседника, а не только принять его слова буквально. 5
• В отличие от пассивного слушания, при котором человек просто принимает информацию, активный слушатель обрабатывает и анализирует её, выделяя основные идеи, выявляя скрытые смыслы. 5

Активное слушание эффективно, когда беседа носит деловой, информативный характер. 1 Оно помогает людям правильно друг друга понимать, сообща разбираться с рабочими задачами и проблемами. 3