What should be included in a complaint letter to a governmental organization?

В жалобе в государственную организацию следует указать:

• В шапке документа наименование ведомства, в которое адресована жалоба. www.banki.ru При отправке документа через специальные формы наименование госоргана заполняется автоматически. www.banki.ru
• Если жалоба адресована определённому должностному лицу, можно указать его ФИО и должность. www.banki.ru Однако это необязательно — сначала обращение попадает в руки руководителю, который определяет, кто из специалистов займётся ответом на неё. www.banki.ru
• ФИО того, кто подаёт жалобу, его почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должны отправить ответ. www.banki.ru Без этих данных в рассмотрении жалобы могут отказать. www.banki.ru
• Суть жалобы: что именно произошло и как ведомство должно отреагировать. www.banki.ru
• Личную подпись для бумажных жалоб. www.banki.ru
• Дату составления документа. www.banki.ru

Также рекомендуется указать:

• Нормы закона, которые были нарушены (опционально). www.banki.ru
• Требования, какие меры должны принять — например, провести проверку, вернуть денежные средства, привлечь виновных к ответственности. www.banki.ru
• Доказательства нарушения — например, документы, фото, видеозаписи, копии чеков, показания свидетелей. www.banki.ru

Если рассмотрение жалобы принципиально для отправителя, имеет смысл обратиться к юристу. assistentus.ru Он поможет составить документ правильно, сделает все ссылки на требуемые законы. assistentus.ru