Для обращения в суд для защиты своих прав на возврат денег через оператора связи следует в случае отказа оператора в возврате необоснованно списанных денежных средств по результатам рассмотрения письменной претензии. 2

Некоторые ситуации, в которых можно обратиться в суд:

• Незаконное списание денег за роуминг. 1 Если абонент находится в зоне, где роуминг не должен действовать, но с баланса всё равно списываются деньги за него, это может стать основанием для обращения в компанию с требованием о возврате средств. 1
• Подключение платных услуг без согласия абонента. 15 Например, если оператор повысил стоимость тарифа без предварительного уведомления или подключил платные услуги без ведома абонента. 1

Перед обращением в суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и предварительно предъявить оператору претензию. 4 На её рассмотрение, согласно закону «О связи», отводится 60 дней. 1 Если претензию проигнорируют или отклонят полностью или частично, можно обратиться в суд. 1

Для подготовки искового заявления и представления доказательств в судебном процессе рекомендуется обратиться к юристу.