Несколько случаев, когда не происходит обновление данных паспорта в системах электронной идентификации:

• Данные нового паспорта не успели обновиться в базе МВД. 1 Если получен новый паспорт, рекомендуется подождать 2 недели и запустить повторную проверку. 1
• Недавно меняли паспорт из-за смены ФИО. 1 В этом случае сначала нужно обновить данные СНИЛС — они должны соответствовать данным паспорта. 1 Если этого не сделать, паспорт не пройдёт проверку. 1
• Данные в паспорте и на портале различаются. 1 Нужно проверить, правильно ли перенесены данные из паспорта в личный кабинет, например буквы «ё» и «й», сокращения «г.» и «гор.». 1 При необходимости следует исправить данные в личном кабинете и отправить на повторную проверку. 1
• Паспорт недействителен. 1 Это возможно, если у документа истёк срок действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам. 3 В этом случае привязать к профилю такой документ не получится, нужно получить новый паспорт и только потом регистрироваться на портале. 3

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться через сайт МВД в Главное управление по вопросам миграции, прикрепив к обращению скриншот страницы портала с паспортными данными, а также фото или скан 2–3 страниц паспорта. 1