Некоторые случаи, в которых можно не отвечать на письмо-запрос:

• Если запрашиваемые сведения отсутствуют. 1 По стандарту желательно отвечать на запрос в течение одной недели. 1 Однако если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить. 1
• Если проситель указал срок, в который он ждёт ответа. 1 Рекомендовано уложиться в этот период. 1
• Если текст письма не поддаётся прочтению. 24 Также ответ не даётся, если из текста невозможно определить суть предложения, заявления или жалобы. 3 Заявитель уведомляется об этом в 7-дневный срок при наличии возможности прочесть его фамилию и почтовый адрес. 3
• Если ответ по запросу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 24 В таком случае заявителю направляется уведомление о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса. 3

Кроме того, не отвечать можно на спам и другую нежелательную корреспонденцию. 1