Сроки, в которые управляющие организации обязаны предоставлять информацию собственникам помещений в многоквартирном доме, указываются в договоре управления при его заключении. 1 Как правило, такой срок составляет от трёх до пяти рабочих дней, но по согласованию между сторонами может быть уменьшен. 1

По общему правилу, срок для ответа на запрос собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения запроса. 3 Ответ на запрос лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений, должен быть направлен в течение 30 календарных дней. 3

Более короткие сроки установлены для некоторых обращений: 3

• 1 день — для информации общего характера: адрес организации (или её представительства), телефоны офиса и аварийно-диспетчерской службы, режим работы, номер и срок действия лицензии и подобной информации. 3
• В срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса управляющая организация должна предоставить информацию об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учёта, об объёмах коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов, об объёмах коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. 3

Также управляющая организация ежегодно, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчёт о выполнении договора управления за предыдущий год. 2