Юридическая коллизия в вопросе использования подарочных сертификатов связана с различием в подходах к регулированию отношений между продавцом и покупателем. 12

Некоторые магазины включают в правила продажи подарочных сертификатов условия, по которым покупатель не может требовать возврата денег за неиспользованный сертификат. 2 Это противоречит законодательству, так как ни один из нормативных актов не даёт продавцу права удерживать средства, полученные за подарочную карту. 12

Верховный Суд РФ, в свою очередь, считает, что к отношениям сторон по продаже-приобретению сертификатов следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи. 4 По мнению суда, подарочный сертификат — это предоплата за товар, который будет передан потребителю по его требованию, и аванс не может быть удержан продавцом. 14

Таким образом, суды приходят к выводу, что условия, ущемляющие права потребителя, в правилах продажи подарочных сертификатов незаконны и нарушают законодательство о защите прав потребителей. 25