Роль посредника (медиатора) при урегулировании деловых споров заключается в том, чтобы помочь сторонам достичь взаимоприемлемого решения. 24

Медиатор организует переговоры на нейтральной территории и создаёт условия для конструктивной дискуссии. 1 При этом он не представляет интересы одного из участников спора, а только содействует принятию решения, которое устраивает обе стороны. 1

Некоторые задачи медиатора:

• быть объективным и неангажированным (не заинтересован в победе одной из сторон); 2
• не оказывать какой-либо стороне конфликта юридическую, консультационную или иную помощь (медиатор работает на все стороны конфликта одновременно); 2
• понимать специфику конфликта (например, если речь идёт о корпоративном конфликте, связанном с долями в уставном капитале ООО, то медиатор должен разбираться в корпоративном праве); 2
• понимать психологию конфликта (то есть учитывать и использовать в работе психологические аспекты отношений сторон конфликта); 2
• обладать высокой стрессоустойчивостью и психической (моральной) устойчивостью; 2
• сохранять конфиденциальность и без согласия сторон конфликта не давать публичные заявления по существу спора. 2