Роль медиатора в разрешении коммерческих споров заключается в содействии сторонам в выработке взаимоприемлемого решения. 1

Некоторые задачи медиатора:

• Обеспечение нейтральности и беспристрастности. 15 Медиатор должен быть независим от всех участников и от предмета спора, занимать нейтральную позицию и не допускать предвзятого отношения к какой-либо из сторон. 1
• Коучинг. 34 Медиатор последовательно задаёт вопросы, чтобы помочь участникам конфликта выявить противоречия в своей позиции, осознать новые варианты развития ситуации и отсечь наименее выгодные. 34
• Сохранение конфиденциальности. 34 Медиатор не должен давать публичные заявления по существу спора без согласия сторон. 34

В отличие от судьи, который выносит решение на основании изученных материалов дела, позиций сторон и иных обстоятельств, медиатор лишь помогает сторонам прийти к общему знаменателю, не принимая никаких решений самостоятельно и ничего не подсказывая ни одной из сторон конфликта. 5