Роль медиатора в процессе мирного урегулирования споров заключается в том, что он помогает участникам конфликта найти взаимоприемлемое решение. 14

Медиатор:

• разъясняет сторонам суть и принципы процедуры; 1
• выслушивает заявления участников о том, как каждый из них видит конфликт; 1
• формулирует вопросы, которые стороны готовы совместно обсуждать; 1
• выявляет интересы сторон; 1
• предлагает возможные решения, которые оцениваются на реалистичность и соответствие интересам каждого из участников; 1
• помогает сторонам услышать друг друга на понятном для обоих языке и найти взаимовыгодное решение. 2

При этом медиатор не имеет властных полномочий и лишь содействует сторонам в организации и ведении переговоров по урегулированию спора. 3