Роль коммуникативных навыков в следственной деятельности заключается в следующем:

• Установление взаимопонимания. 5 Эффективное общение помогает наладить доверие и взаимопонимание между следователем и участниками уголовного процесса: подозреваемыми, обвиняемыми, свидетелями, потерпевшими и другими. 14 Это позволяет поощрять сотрудничество и минимизировать сопротивление. 3
• Сбор точной информации. 5 Навыки чёткого и лаконичного общения позволяют следователю получать точную и актуальную информацию в ходе расследования. 5 Задавая открытые вопросы, активно слушая и используя эффективные методы опроса, можно получить важные детали, которые помогут раскрыть преступления. 5
• Разрешение конфликтов. 5 Следователи часто оказываются в стрессовых ситуациях, требующих навыков эффективного разрешения конфликтов. 5 Используя такие техники, как активное слушание, ассертивное общение и стратегии деэскалации, можно разрядить напряжённую ситуацию и предотвратить дальнейшую эскалацию. 5

Особенно велика роль коммуникативных навыков при проведении допросов, очных ставок, проверки показаний на месте. 4