Разница между онлайн-подачей заявления на паспорт через портал «Госуслуги» и личным посещением центра «Мои документы» заключается в способе подачи документов и порядке взаимодействия с исполнительным органом. 1

При подаче заявления через «Госуслуги» заявитель напрямую взаимодействует с исполнительным органом, который оказывает услугу. 1 Все сведения, указываемые в заявлении, направляются в электронном виде в ведомство. 1 После проверки заявления в личный кабинет приходит уведомление о регистрации заявления с предложением посетить ведомство в указанные часы работы. 1 При посещении нужно предоставить оригиналы документов, которые были приложены к заявлению в электронном виде. 1

При подаче заявления через «Мои документы» заявитель обращается в центр, берёт талон в терминале электронной очереди на получение услуги. 1 По номеру талона его вызывают в окно приёма, специалист МФЦ осуществляет приём документов по услуге в программном комплексе. 1 Сформированное дело от МФЦ направляется в исполнительный орган, который рассматривает и принимает решение (положительное или отказ). 1 Заявителю на руки выдаётся опись (расписка) принятых документов, где указана дата и место получения готового результата (в случае если предусмотрена выдача результата). 1

Таким образом, преимущество подачи заявления через «Госуслуги» — возможность подать заявление из любой точки местонахождения и в комфортное для себя время, а также сократить временные затраты. 1 Преимущество подачи заявления через «Мои документы» — возможность получить консультацию и сразу узнать, есть ли какие-то ошибки в заполнении, оформлении документов, их количестве. 2