Разница между обязательным и добровольным претензионным порядком заключается в том, что в первом случае порядок обязателен, а во втором — доброволен. 13

Обязательный претензионный порядок предполагает, что стороны обязаны пройти определённую процедуру перед тем, как обратиться в суд. 2 Это может включать предварительное разрешение спора через переговоры, медиацию или арбитраж. 2 Обратиться в суд без предварительного соблюдения обязательного порядка не получится — иск вернут или оставят без рассмотрения. 1

Добровольный претензионный порядок предполагает, что стороны могут выбрать способ урегулирования спора по своей воле, без каких-либо ограничений. 23 При этом они в любой момент могут обратиться в суд. 3

Таким образом, обязательный порядок обязателен в случаях, предусмотренных законом или договором, а добровольный — когда ни законом, ни договором такой порядок не предусмотрен. 5