В чем разница между формальными и неформальными претензиями?

Возможно, имелись в виду различия между письменными (формальными) и устными (неформальными) претензиями. cmokhv.ru alikov.cap.ru

Формальная претензия — это официальный письменный документ, который имеет чёткую структуру и направлен на урегулирование спора и соблюдение досудебного порядка. cmokhv.ru Такую претензию обычно предъявляют, когда пострадавший убедился в обоснованности своих требований, а неформальное обращение к нарушителю не привело к желаемому результату. alikov.cap.ru

Неформальная претензия обычно предъявляется устно или в переписке рядовых сотрудников двух организаций. alikov.cap.ru В такой претензии нет жёстких требований или сообщения о намерении обратиться в суд. alikov.cap.ru Её цель — предварительно проверить факт нарушения. cmokhv.ru

Пример неформальной претензии — звонок в бухгалтерию арендатора с сообщением о том, что арендная плата не поступила на счёт арендодателя в установленный договором срок, и просьбой разъяснить ситуацию. alikov.cap.ru