Некоторые преимущества института омбудсмена:

• Независимость и беспристрастность. 13 Омбудсмен действует без внешнего давления и выносит справедливые решения. 1
• Обеспечение конфиденциальности. 1 Это позволяет людям свободно высказывать свои опасения, не опасаясь возмездия. 1
• Альтернативное разрешение споров. 1 Омбудсмены используют методы посредничества и фасилитации, что ускоряет разрешение конфликтов и сокращает финансовые и временные затраты, связанные с длительными судебными разбирательствами. 1
• Выявление проблем внутри организации. 1 Омбудсмены предлагают изменения для предотвращения подобных случаев в будущем. 1

Некоторые недостатки института омбудсмена:

• Ограниченные полномочия по обеспечению соблюдения. 1 Омбудсмену может не хватать полномочий для обеспечения выполнения принятых решений, что снижает его эффективность. 1
• Сомнения в беспристрастности. 1 Некоторые могут усомниться в беспристрастности омбудсмена из-за его принадлежности к организации, которая его назначает. 1