В чем отличие между деловой и личной претензией?

Деловая претензия — это разновидность деловой корреспонденции, официальное досудебное обращение в адрес контрагента, который нарушил свои обязательства. www.business.ru Она содержит требование ликвидировать проблему и устранить её последствия, например, возместить понесённые финансовые потери. www.business.ru

Личная претензия — это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу (работу) или на несоответствие качества проданного товара установленным требованиям. vos-mo.ru

Таким образом, отличие в том, что деловая претензия касается договорных отношений и направлена к контрагенту, а личная — выражает недовольство качеством оказанной услуги или товара и направлена к конкретному лицу.

Также по форме претензии можно разделить на устные (неформальные) и письменные. www.dvitex.ru В отличие от устной, письменная претензия обладает доказательной юридической силой, что позволяет ускорить решение проблемы. assistentus.ru www.business.ru