Основное отличие личного приёма от письменного обращения заключается в форме подачи заявления.

Письменное обращение гражданин направляет непосредственно в тот орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. 15

Личный приём предполагает устное обращение, которое излагается во время встречи с руководителем организации. 2 Если изложенные факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно. 12 В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 13

При этом в ходе личного приёма гражданин может передать уполномоченному лицу своё письменное обращение, которое подлежит приёму, регистрации и рассмотрению в установленном законом порядке. 4