В чем особенности оформления прямой речи в официальных документах?

В официально-деловом стиле преимущественно используют косвенную речь, а к прямой прибегают только в случаях, когда необходимо дословное цитирование законодательных актов или других документов. student-servis.ru

Некоторые особенности оформления прямой речи:

• Прямая речь выделяется кавычками. yandex.ru
• Начинается с большой буквы. yandex.ru
• Если слова автора стоят перед прямой речью, то после них ставится двоеточие. yandex.ru Пример: «Мама сказала: „Вымой руки и садись за стол“». yandex.ru
• Если прямая речь стоит перед словами автора, то после неё следует ставить запятую и тире. yandex.ru Если прямая речь содержит восклицание или вопрос, то запятая меняется на знак восклицания или вопроса, соответственно. yandex.ru Пример: «„Я не хочу есть кашу“, — ответил малыш маме». yandex.ru