С какими юридическими и этическими вопросами сталкиваются коллекторы при работе с долгами?

Некоторые юридические и этические вопросы, с которыми сталкиваются коллекторы при работе с долгами:

• Ограничения по количеству контактов. 1 Взыскатели вправе вступать в контакт с должником в будние дни с 08:00 до 22:00, а по выходным — с 09:00 до 20:00. 1 При этом количество контактов строго ограничено: телефонные звонки не чаще 2 раз в неделю, электронные и SMS-сообщения не чаще 4 раз в неделю, личные встречи не чаще 1 раза в неделю. 1
• Запрет на применение физической силы и оскорбление должников. 2 Сотрудники агентств не имеют права самовольно проникать на жилплощадь и общаться с родственниками клиентов, если на то нет разрешения. 2
• Право на обращение в суд. 23 Коллекторы вправе выкупить долги и уже в качестве кредитора обращаться в суд с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. 3
• Право на описание имущества должника. 3 Компания не может самостоятельно арестовать счета человека, продать его имущество в пользу погашения задолженности или списать деньги с карты. 1 Всё это возможно только по решению суда или при запуске исполнительного производства с помощью ФССП. 1

Деятельность коллекторов регламентирует закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». 13