Претензия по договору — это письменный документ, содержащий требование одного субъекта договорных отношений к другому об исполнении обязательства, восстановлении нарушенного права или возмещении убытков. 4

Претензию можно подать, если: 1

• нарушены сроки поставки; 1
• товар или услуга не обладают достаточным уровнем качества, указанным в договоре; 1
• ассортимент или численность товара не соответствуют оговорённому в договоре; 1
• нарушены сроки обмена товаром или выплаты расчётов за него. 1

При составлении претензии необходимо: 1

• В шапке указать реквизиты отправителя и получателя: наименование организации, ИНН, ОГРН, реквизиты счёта, адрес, телефон, электронную почту. 4
• В основной части указать: 4
• реквизиты договора и его конкретные условия, которые нарушил контрагент; 4
• ссылку на статью закона — правовое основание для предъявления требований; 4
• заявляемое требование (о замене товара, сумма долга, неустойки и т. д.); 4
• расчёт денежных требований, включая неустойку и другие штрафы; 4
• предложения по решению возникшего спора; 4
• время для ответа; 4
• список документов, доказывающих основания и факт нарушения обязательств; 4
• предупреждение об обращении в суд, если сторона не исполнит требования. 4

Претензия составляется в двух экземплярах: один направляется адресату, второй остаётся у отправителя. 2 Документ отправляется второй стороне заказным письмом с описью вложений или вручается лично под роспись. 1

Если сторона договора, нарушившая обязательства, не готова устранить нарушение, второй стороне придётся обращаться в суд. 3