Некоторые права и юридические возможности коллекторских агентств:

• Взаимодействие с должником. 25 Коллекторы вправе вступать в контакт с должником в будние дни с 08:00 до 22:00, а по выходным — с 09:00 до 20:00. 2 При этом количество контактов строго ограничено: телефонные звонки — не чаще 2 раз в неделю, электронные и SMS-сообщения — не чаще 4 раз в неделю, личные встречи — не чаще 1 раза в неделю. 2
• Сбор информации о должнике. 1 Агентство имеет право анализировать ответы на звонки, чтобы совершать последующие звонки в то время, когда должник более всего может общаться. 1
• Обращение в суд. 7 У коллекторов есть законное право обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. 7

Некоторые юридические возможности коллекторских агентств, когда они выкупают договор у банка или МФО:

• Получение аналогичных возможностей кредитора. 2 Компания может самостоятельно обратиться в банки, где, как она подозревает или знает, должник открыл счета. 3 Деньги, хранящиеся там, могут списать в счёт долга. 3
• Выход на работодателя. 3 Коллектор может выйти на работодателя, чтобы тот заблокировал до 50% поступлений в счёт оплаты задолженности по судебному решению. 3

Деятельность коллекторских агентств регламентирует закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». 26