Возможно, имелась в виду информация о том, как проверить готовность паспорта и почему сроки изготовления могут увеличиться.

Обычно паспорт готовят в течение 5 рабочих дней после подачи заявления. 13 Но в некоторых случаях сроки могут вырасти, например, из-за отсутствия какого-либо документа или ошибки в заявлении. 3

В таком случае сотрудник ведомства свяжется по телефону с заявителем и попросит уточнить данные. 3

О готовности документа обычно сообщают по телефону или через портал «Госуслуги». 1 Однако уведомление приходит не всегда. 1 В таком случае можно уточнить информацию у сотрудника МФЦ. 1