Несколько причин, по которым паспорт может быть не найден в базе данных МВД:

• Неверные сведения при заполнении анкеты. 1 Внесённые данные должны строго соответствовать документам. 1 Например, часто пользователи указывают в профиле буквы «е» вместо «ё», «и» вместо «й», сокращение «г.» вместо «гор.» и наоборот. 1
• Информация о паспорте ещё не внесена в базу МВД. 1 Например, это возможно, если гражданин только недавно получил новый документ. 1 В таком случае рекомендуется подождать две недели, прежде чем регистрировать профиль. 1
• Паспорт недействителен. 1 Это возможно, если у документа истёк срок действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам. 1 В этом случае привязать к профилю такой документ не получится, нужно будет получить новый паспорт и только потом регистрироваться на портале. 1
• Сбои в базе данных ЕИАС «Российский паспорт». 1 Они могут происходить из-за проведённого ранее объединения баз данных. 1

Если проблема не решена, можно обратиться в подразделение по вопросам миграции по месту регистрации или фактическому месту жительства с паспортом либо направить письменное обращение, приложив к нему копии соответствующих документов. 5