Сроки рассмотрения заявлений могут быть увеличены в исключительных случаях. 25 Например, при особой сложности или объёмности проблем, поставленных в обращении, необходимости проведения специальных исследований или изучения дополнительных материалов. 25

Также продление срока возможно, если государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо направили запрос для получения дополнительной информации. 25

По общему правилу письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 34

Продление установленного законом срока оформляется решением руководителя государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица или иного уполномоченного на то лица. 2 В обязательном порядке о продлении срока уведомляется гражданин, направивший обращение. 2