Оформлять отказное письмо необязательно — такого требования нет в законодательстве. 1
Однако маркетплейсы, Роспотребнадзор или покупатели могут запросить этот документ. 4 Заказывать письмо следует до начала продаж, чтобы предъявить его при первом требовании. 4