Обманывать риелторов не рекомендуется, так как это может привести к негативным последствиям, например, к тому, что собственник недвижимости откажется от сделки или вспомнит, что не все документы готовы. 3

Однако риелторы могут быть подвержены обману со стороны клиентов, которые пытаются исключить посредника на последнем этапе сделки или снизить размер комиссионных. 12 Например, если покупатель, обходя риелтора, связывается с продавцом напрямую, агент не получит вознаграждение, хотя потратил силы на подготовку сделки. 1

Чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов, риелторам рекомендуется:

• Документально оформлять отношения с клиентами, например, по итогам просмотра оформлять акт показа объекта. 1
• Брать предварительную оплату. 1 Она вносится в день подписания договора. 1
• Записывать телефонные разговоры с клиентами. 1 По закону об этом нужно предупредить их. 1
• Включать в договор пункт, по которому заказчик не имеет права работать с объектом напрямую или с привлечением другого риелтора. 1 Если клиент откажется от услуг агента, он выплатит неустойку. 1

Если риелтор считает, что его обманули, он может завершить сделку и обратиться с претензией к покупателю или продавцу. 1 Чтобы составить исковое заявление, рекомендуется проконсультироваться с юристом. 1